Гарантия

Время работы:

ПН-ВС 11:00 - 19:00

+7 (495) 369-26-83

Каталог товаров

Гарантия

Наш магазин осуществляет гарантийные обязательства в полном соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Сроки гарантии на все товары представленные в нашем магазине указаны в описании или во вкладке «характеристики». 

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях: товар использовался не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; товар претерпел механическое повреждение; владельцем товара не соблюдались условия эксплуатации, перевозки и хранения, рекомендованные инструкцией производителя; дефект возник в результате непреодолимой силы: воздействия стихийного бедствия или иных воздействий внешней среды (жидкостей, песка, попадания внутрь насекомых, животных и т.д.), пожара, наводнения и т.д., произошло изменение внешнего вида изделия, включая изменение или удаление серийного номера, продуктового номера, данных о модели товара на стикерах или сам стикер, были произведены самостоятельные или неквалифицированные ремонт и модернизация.

Гарантия не распространяется на: комплектующие изделия, составные части товара, расходные материалы и аксессуары (пульты дистанционного управления, наушники, микрофоны, сменные батареи, электрические лампы, носители информации и т.д.).

     Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 календарных дней. ( Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) 


     Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. 


Возврат товара надлежащего качества.

     Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. 
     Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, УПАКОВКА и комплектация, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 
      При отказе от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств без учета стоимости его доставки (Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»)
      При возврате товара надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через десять дней с момента получения магазином товара и Вашего письменного заявления (в свободной форме), однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
     Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 
  3. Парфюмерно-косметические товары 
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) 
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни 
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 
  13. Животные и растения 
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)  



Возврат товара ненадлежащего качества. 

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать оплаты убытков и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии, что сохранена упаковка и комплектация товара (ВАЖНО!!!), на товаре отсутствуют какие либо повреждения вызванные его неправильным использованием или несоблюдением условий использования данного товара. В случае если в процессе проведения экспертизы будет выявлено, что недостатки в товаре возникли по вине Покупателя , Покупатель обязан в установленные законом сроки возместить Продавцу убытки связанные с проведением экспертизы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (Статья 18.Закона РФ «О защите прав потребителей»). Данное право возникает у Покупателя исключительно после заключения сервисного центра магазина или производителя (если производитель находится на территории РФ), подтверждающего наличие заводского брака. В остальных случаях возврат и обмен товаров данной категории НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Вы можете сдать его на гарантийный или платный ремонт.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на расчетный счет (банковская карта или расчетный счет) Покупателя! 
При возврате товара наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения нами товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Порядок и процедура возврата товара:

Москва и МО
Возврат товара осуществляется по предварительной договоренности с менеджером магазина при себе необходимо иметь:

  1. Документ удостоверяющий личность (паспорт)
  2. Документы, подтверждающие факт покупки: чек, товарная накладная.
  3. Заявление на возврат в произвольной форме


Так же покупатель имеет возможность вызвать нашего курьера по стандартной ставке за доставку по МСК и МО (см раздел «Доставка»), при этом расходы за доставку оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.

Возврат необходимо согласовать с сотрудниками магазина по телефону, указанному в разделе "Контакты"


Из городов доставки:

Возврат товара осуществляется в ближайшем к Вам пункте самовывоза (по предварительной договоренности) при себе необходимо иметь:

  1. Документ удостоверяющий личность (паспорт)
  2. Документы, подтверждающие факт покупки: чек, товарная накладная.
  3. Заявление на возврат в произвольной форме


Возврат необходимо согласовать с сотрудниками магазина по телефону, указанному в разделе "Контакты"


Покупатели, получавшие заказ Почтой России:

Возврат/обмен товара при этом осуществляется почтой, с минимальной оценкой . Отправление высылается по адресу,:предварительно согласованному с менеджерами магазина.

  1. Копии почтовой или банковской квитанции об оплате, накладной, а также гарантийного талона.
  2. Заполненное и подписанное заявление на возврат


Возврат необходимо согласовать с сотрудниками магазина по телефону, указанному в разделе "Контакты"
Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ!